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老鸟也会坠机

发布时间:2019-05-22 16:07 来源:未知 编辑:admin

  组织在进用人才时,经常会从外部引进有经验、甚至相当资深的人员。这类资深人员,因为面对新的环境,多数也有体认了解新环境的重要;然而,却因其对此类工作内容非常熟悉,经验十分丰富,无意中产生「从表面上来看都很类似」的感觉,从而会依其过去经验,很快断定「就是这样,没有差别,我了解了」。以至于对环境的改变形成「视而不见」,不自觉很轻忽的「跳」过去。

  当主管与这类「资深的新人」对谈时,因为他对工作内容能说得头头是道,使得主管也陷入相同的盲点:误认为他已经了解(对一个新进的人来说)。其实他是以过去的认知在说明,而不是以新环境的认知来说,因而主管也未深入探索他了解的程度。在这种情况下,尔后的工作中,他就会用过去工作的认知与方法来做事,因而,就开始出现种种因认知差异而形成的扭曲。

  因熟悉而轻忽的现象,也会出现在内部转任的资深人员身上。资深人员在公司工作已久,对公司相当了解;而新转任的工作,也多半与原有工作有所关连,因而他们对新工作,很容易出现「不会陌生」的感觉,但是他不一定有抓到新工作的精神与立场。在这种情况下,他个人及主管便容易同时忽略掉,需要确认其对新工作的了解程度,从而也就易遗漏需对其做「新人训练」过程。

  事实上,上述两类人都陷入一个共同的盲点,亦即虽然已进入里面,但还是停留在「由外面看里面」。只看皮毛以为没有大差异,直接与过去的经验相对应,就以为全都懂了,而不再继续深入了解。如此一来,他们将无法掌握新环境、新工作的精髓,反而停留在用过去的经验、认知与方法来做新工作,陷入「旧酒新瓶」的状态而不自知。在一段时日后,主管即会发觉他们工作似乎一直抓不到准度,而且与组织格格不入,但主管却找不到问题的症结。

  因此,对于「新进」或「新转任工作」的这两类「资深的新人」,都要意识到,工作调任时易出现这个「因熟悉而轻忽」的盲点,所以必须刻意培养自己做「新旧差异比较」的习惯,细心体会各种细微差异。而事实上,「新旧差异比较」也是学习方法的一种。

  对主管而言,则应该在这些「资深的新人」作上线报告时,特意要求他们提出「差异报告」;从其差异报告中,深度观察其是否有确实「捉住」新职务的特质。如此一来,才不致同时陷入这个盲点而不自知。

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